Cần Thơ nỗ lực đơn giản hóa thủ tục hành chính, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp

Báo cáo với Đoàn công tác, bà Lê Xuân Hoa – Phó Chánh Văn phòng UBND Thành phố, Giám đốc Trung tâm Hành chính công TP Cần Thơ cho biết, thời gian qua, Cần Thơ đã triển khai đồng bộ, quyết liệt các Nghị quyết của Chính phủ về phân cấp, phân quyền, cắt giảm, đơn giản hóa TTHC, điều kiện kinh doanh và nâng cao hiệu quả giải quyết TTHC phục vụ người dân, doanh nghiệp. UBND thành phố đã ban hành 26 văn bản chỉ đạo, hướng dẫn triển khai thực hiện các nhiệm vụ về cải cách TTHC, đồng thời chủ động bố trí đầy đủ nhân lực, cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin nhằm bảo đảm việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ được liên tục, thông suốt, không làm gián đoạn hoạt động phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Bà Lê Xuân Hoa – Phó Chánh Văn phòng UBND Thành phố, Giám đốc Trung tâm Hành chính công TP Cần Thơ báo cáo với Đoàn Công tác

Trong 6 tháng đầu năm 2026, thành phố đã ban hành hơn 156 quyết định công bố danh mục TTHC; riêng việc triển khai 11 nghị quyết của Chính phủ đã được cụ thể hóa bằng 38 quyết định công bố theo quyết định của các bộ, ngành Trung ương. Thành phố cũng công bố mới 19 thủ tục, bãi bỏ 106 thủ tục và sửa đổi, bổ sung 392 TTHC, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận và thực hiện dịch vụ công.

Đến nay, hệ thống Trung tâm Phục vụ hành chính công của thành phố đã được kiện toàn với 1 trung tâm cấp thành phố và 103 trung tâm cấp xã, phường. Toàn thành phố đang tiếp nhận và giải quyết 1.977 TTHC, trong đó có 1.481 thủ tục đủ điều kiện thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình, đạt tỷ lệ 74,9%. Thành phố cũng đã hoàn thành việc kết nối, vận hành Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tập trung đối với thủ tục thuộc phạm vi quản lý của 11 bộ, ngành Trung ương.

Công tác chuyển đổi số trong giải quyết TTHC tiếp tục được đẩy mạnh với tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình đạt 83,71%, tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 81,59% và tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC đạt 95,74%. Thành phố cũng thực hiện chính sách miễn phí đối với một số thủ tục thực hiện trực tuyến nhằm khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trên môi trường số.

Bên cạnh những kết quả đạt được, địa phương vẫn gặp một số khó khăn như việc phải vận hành đồng thời nhiều hệ thống phần mềm của các bộ, ngành; tình trạng đồng bộ dữ liệu chưa ổn định giữa các hệ thống và Cổng Dịch vụ công quốc gia; một số quy trình điện tử còn thiếu tính linh hoạt, ảnh hưởng đến hiệu quả triển khai tại cơ sở.

Phát biểu tại hội nghị, ông Nguyễn Hùng Huế - Quyền Cục trưởng Cục Kiểm soát TTHC – Bộ Tư pháp cho biết, hiện nay khối lượng nhiệm vụ và số lượng TTHC tại cấp xã, phường tăng lên gần gấp đôi so với trước đây. Trong bối cảnh đó, ông đánh giá cao sự chủ động và nỗ lực của UBND TP Cần Thơ trong công tác tổ chức triển khai, đặc biệt là việc Văn phòng UBND thành phố đã phối hợp với các sở, ngành tổ chức nhiều đợt kiểm tra, hướng dẫn trực tiếp tại cơ sở nhằm kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện.

Ông Nguyễn Hùng Huế - Quyền Cục trưởng Cục Kiểm soát TTHC – Bộ Tư pháp trao đổi với địa phương

Tuy nhiên, theo ông Huế, việc triển khai, hướng dẫn của một số sở, ngành đến cấp xã, phường hiện vẫn chưa thật sự thống nhất, đồng bộ, dẫn đến cách hiểu và cách thực hiện khác nhau giữa các địa phương. Đáng chú ý, tại một số nơi, lãnh đạo các phòng chuyên môn ở cấp xã, phường chưa nắm đầy đủ số lượng cũng như phạm vi TTHC được giao thực hiện. Điều này có thể ảnh hưởng đến hiệu quả giải quyết công việc, đồng thời tiềm ẩn nguy cơ phát sinh những hệ quả pháp lý trong quá trình tổ chức thực hiện về sau.

Ông Trần Phú Lộc Thành - Phó Giám đốc Sở Nông nghiệp và Môi trường TP Cần Thơ trao đổi với Đoàn Công tác

Phát biểu chỉ đạo tại buổi làm việc, Thứ trưởng Bộ Tư pháp Nguyễn Thanh Tịnh ghi nhận và đánh giá cao những kết quả mà TP Cần Thơ đạt được trong công tác cải cách TTHC. Theo Thứ trưởng, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến và số hóa hồ sơ của thành phố đều ở mức rất cao so với mặt bằng chung cả nước. Đây là kết quả của sự quan tâm, chỉ đạo quyết liệt của cấp ủy, chính quyền địa phương, sự vào cuộc đồng bộ của các sở, ngành và đặc biệt là sự đầu tư bài bản, chuyên sâu cho công tác chuyển đổi số trong thời gian qua.

Thứ trưởng Bộ Tư pháp Nguyễn Thanh Tịnh phát biểu tại buổi làm việc

Thứ trưởng cho rằng những kết quả đạt được không chỉ thể hiện trên số liệu báo cáo mà đã phản ánh hiệu quả thực chất trong quá trình phục vụ người dân và doanh nghiệp. Thứ trưởng cũng đánh giá cao những kiến nghị của thành phố liên quan đến việc hoàn thiện cơ sở dữ liệu quốc gia, tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu và nâng cao hiệu quả vận hành các hệ thống thông tin giải quyết TTHC.

Thứ trưởng cũng lưu ý thành phố cần tiếp tục quan tâm đến tỷ lệ hồ sơ quá hạn vẫn còn phát sinh ở một số lĩnh vực; tăng cường công tác theo dõi, kiểm tra, giám sát để kịp thời khắc phục những hạn chế trong quá trình tổ chức thực hiện. Thời gian tới, TP Cần Thơ cần tiếp tục đẩy mạnh công tác truyền thông về cải cách TTHC, nâng cao nhận thức và kỹ năng số cho người dân; đồng thời quan tâm công tác biểu dương, khen thưởng, nhân rộng các mô hình hay, cách làm hiệu quả nhằm tạo động lực cho đội ngũ cán bộ, công chức tiếp tục đổi mới, sáng tạo, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Thứ trưởng Bộ Tư pháp Nguyễn Thanh Tịnh ghi nhận và đánh giá cao những kết quả  TP Cần Thơ đạt được trong công tác cải cách TTHC

 Nhấn mạnh yêu cầu đẩy mạnh cải cách hành chính trong giai đoạn mới, Thứ trưởng Nguyễn Thanh Tịnh đề nghị Cần Thơ tiếp tục phát huy kết quả đạt được, tăng cường truyền thông về cải cách hành chính, phát huy vai trò giám sát, đồng hành của cộng đồng doanh nghiệp; đồng thời sử dụng hiệu quả dữ liệu để đánh giá chất lượng thực hiện, làm cơ sở khen thưởng các tập thể, địa phương thực hiện tốt việc cắt giảm, đơn giản hóa TTHC. Thứ trưởng cũng lưu ý, thời gian tới, thành phố cần bám sát các chỉ đạo của Trung ương, Chính phủ và Ban Chỉ đạo để triển khai quyết liệt các nhiệm vụ cải cách hành chính, bảo đảm không phát sinh TTHC mới, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả.

Đoàn công tác  kiểm tra về phân cấp, cắt giảm, đơn giản hóa TTHC, điều kiện kinh doanh và kiểm soát TTHC tại phường Ninh Kiều

Ở góc độ địa phương, Phó Chủ tịch UBND thành phố Cần Thơ Nguyễn Thị Ngọc Điệp cho biết, thành phố xác định cải cách TTHC, phân cấp, phân quyền là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm tạo động lực thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, hướng tới hoàn thành mục tiêu phát triển năm 2026 theo chỉ tiêu Chính phủ giao.

Theo bà Điệp, cùng với việc thực hiện các quy định phân cấp từ Trung ương, thành phố đang đẩy mạnh phân cấp, ủy quyền cho cấp cơ sở. Tuy nhiên, sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, khối lượng công việc tại xã, phường tăng đáng kể, trong khi điều kiện cơ sở vật chất, trang thiết bị và nhân lực còn nhiều khó khăn. Thành phố kỳ vọng khi hạ tầng, nền tảng công nghệ tiếp tục được nâng cấp, các vướng mắc sẽ từng bước được khắc phục, tạo thuận lợi hơn cho cán bộ, công chức và người dân.

Phó Chủ tịch UBND thành phố Cần Thơ Nguyễn Thị Ngọc Điệp tiếp thu các ý kiến của Đoàn Công tác

Tiếp thu các ý kiến của Đoàn công tác Bộ Tư pháp, bà Điệp chỉ đạo các sở, ngành, địa phương sớm khắc phục những hạn chế đã được chỉ ra. Bà cũng đề nghị các sở, ngành nghiêm túc triển khai các nhiệm vụ sau cuộc họp, xem kết quả cải cách hành chính và giải quyết thủ tục hành chính là tiêu chí đánh giá trách nhiệm người đứng đầu.

Thứ trưởng Bộ Tư pháp Nguyễn Thanh Tịnh lắng nghe ý kiến của Hiệp hội Doanh nghiệp TP Cần Thơ

Sáng cùng ngày, Đoàn công tác của Bộ Tư pháp làm việc với Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Cần Thơ, Hiệp hội Doanh nghiệp TP Cần Thơ và các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố về phân cấp, cắt giảm, đơn giản hóa TTHC, điều kiện kinh doanh và kiểm soát TTHC.